empati i lederskab: perspektiv er den hemmelige sauce

som leder er det sandsynligt, at en can-do, never-give-up holdning hjalp med at drive din succes. Det er muligt, at en blød færdighed som empati, som bør betragtes som en væsentlig færdighed i lederskab, aldrig var på din radar. Men empati kan have stærke resultater-for dig, dine medarbejdere og din virksomhed.

det eralt om perspektiv

for at være empatisk skal du gåud over at passe på andre – det er det, vi kalder sympati.

empati er evnen tilopleve andres følelser og se situationen fra deresperspektiv. Og det er en hjørnesten i at opbygge tillid blandt dit team.

når det kommer til stykket, empathyis alt om perspektiv.

en god måde at udnytte din empatiskeside er at indse, at ikke alle deler dit perspektiv. I enhver given situation, hvordan fakta fortolkes, og hvad der anses for vigtigt, kan variere blandt dit team.

hvorfor empati er vigtig i erhvervslivet

når empati mangler i dinledelsesligning, kan det påvirke din virksomhed på måder, du ikke forestillede dig.
her er et kig på, hvordan empati enten kan hjælpe eller hindre i din virksomhed:

  • Engagement og produktivitet: når medarbejderne bliver værdsat og værdsat for deres arbejde, har de en tendens til at prøve hårdere og give skønsmæssig indsats.
    på den anden side kan frakoblede medarbejdere skabe vejspærringer og stoppe med at bekymre sig om deres arbejde. Der er mere fravær, hvilket kan resultere i Vrede fra andre, der skal hente slakken.
  • ansættelse og fastholdelse: engagerede medarbejdere kan være din bedste reklame for nye medarbejdere – synger dine roser til andre, der måske arbejder for dig og hjælper nyansatte med at forstå din virksomhedskultur.
    omvendt, når lederskab mangler, vil moralen lide, og medarbejderne vil holde op i bølger.
  • kreativitet og innovation: medarbejdere, der føler, at de kan tale op, dele ideer og blive værdsat for deres input, er mere villige til at tage chancer for at være innovative. Det er baseret på tillid.
    hvis medarbejderne tror, at du vil afvise eller ydmyge dem, når de taler op, holder de deres ideer for sig selv. En kvalt arbejdsstyrke har tendens til at gøre, hvad der kræves for at komme forbi og lidt andet.
  • samarbejde: empati, der starter øverst, bliver videregivet gennem organisationen. Det bliver en del af virksomhedens stof – en forventning om, hvordan folk behandles.
    når empati er reglen, snarere end undtagelsen, vil dine teammedlemmer arbejde sammen og vide, at de er forstået og værdsat for de bidrag, de yder.

beskæftiger sig medpersonlighedstyper

dit team består af enkeltpersoner, ikke kun stedfyldere, der er ansat for at få arbejdet gjort.

at forstå dine medarbejdere – og dem, der forstår hinanden – begynder med at vide, at dit team ikke består af mennesker ligesom dig. (Hvis det er, skal du fortsætte med at læse for at finde ud af, hvorfor det måske ikke er godt.)

for at bestemme dine teammedlemmers karaktertræk skal du overveje at bruge en af en række personlighedsvurderinger, der fremhæver en persons styrker og hvad de har brug for fra dig for at få succes.

inden for nogen af disse personlighedstest vil du opdage forskellige “typer” af mennesker: opgaveorienteret, folkorienteret,udadvendt, indadvendt, følelsesorienteret, faktaorienteret osv.

hvis du er en opgaveorienteret person, kan du ikke forstå, hvorfor nogen bruger så meget tid på at tale om et projekt. Du er lige begyndt. Du kender målet, så bare start, ikke?

den folkeorienterede person kan have brug forat tale noget igennem, få input fra andre og tage pulsen på holdet, før du starter. Det er et fremmed koncept for opgavemesteren. Men med empati er du i stand til at se og forstå et perspektiv, der kan være meget anderledes end din egen.

når du ved,hvordan dine medarbejdere er forbundet, er det lettere at integrere empati i din ledelsesstil. Du kan taledirekte til deres behov, hvilket får dem til at føle sig forstået og værdsat.

det er nøglen lige der: forstået og værdsat.

Forståelseog værdi

store ledere skaber et miljø for forståelse ogværdi for deres folk. De får ikke bare hovedet, de fanger deres hjerte.

når en medarbejder kan komme til dig, diskutere et problem og gå væk følelse forstået og værdsat, du har aced det.

din medarbejders afhentning fra et sådant møde? “Min chef får mig virkelig.”

ud over at udnytte denne persons arbejdskompetence har du udviklet et tillidsniveau, der kan resultere i forbedret engagement og øget produktivitet.

Empathyin action

Forestil dig et scenario, hvor din medarbejder John kommer til dig med et problem, der har vejet på ham i et par måneder.

hvilken samtale skal du have?

John: Hej, jeg vil køre noget byyou. De rapporter, jeg får fra Rebecca i det, ser aldrig ud til at have alle de oplysninger, jeg har brug for for at komme videre. Det skaber meget mere arbejde fra min side tochase ting ned, hvilket får det til at virke som om jeg er flaskehalsen.

du (afvisende): nå, nogle gange sker der ting som det.

(du kan bare forestille dig hvordanflating dette ville være for John.)

eller …

du (sympatisk): ja, dette job kan være virkelig frustrerende. Det er jeg ked af. Jeg vedder på, at Rebecca vil finde ud af det og blive bedre med tiden.

(John har sandsynligvis ikke lystdu hørte ham eller plejer at hjælpe med at løse problemet.)

eller …

du (empatisk): jeg ved, at det sandsynligvis gør dit job hårdere og forårsager unødvendige forsinkelser. Det er jeg ked af. Jeg vil tale med Rebeccas vejleder om, hvordan dette bremser processen. Jeg forstår, hvordan du har det. Vi vil få dette regnet ud.

(du har sat dig selv i John ‘ ssko, og han føler sig forstået og værdsat.)

empati er evnen til at skabe et miljø, hvor medarbejderne føler sig trygge og bemyndigede til at dele, vel vidende at du vil forstå og respektere deres synspunkt.

du kan bestemt ikke løse ethvert problem. Men medarbejderne skal forlade dit kontor og føle, at de er blevet hørt.

Hvorempati kan gå galt

empati er sjældent en dårlig ting. Men empati kan komme ud af balance, når alle deler det samme perspektiv.

en ligesindet gruppe kan have tendens til at empati med hinanden om “fejl”, de ser i andre. Ensidig empati tillader ikke forskellige personlighedstyper og arbejdsstilarter.

for eksempel, hvis ledelsesteamet er fyldt med “get-it-done-nu” mennesker, kan de opleve en”folkorienteret” medarbejder som uvillig til at tage ansvaret. I virkeligheden, atmedarbejder kan bare ønsker at give andre en chance for at skinne.

på grund af manglende bløde færdigheder – empati og personlighedbevidsthed – ser ledelsesteamet ikke, at denne medarbejders styrkefokuserer på teamopbygning og inklusion.

Tegndu har muligvis brug for mere empati

som leder påvirker du dine folks følelser. Og følelser er en stærk drivkraft for menneskelig adfærd.

når dine medarbejdere føler sig forstået, resulterer det i optimisme og tillid – og i sidste ende bedre ydeevne.

så hvordan ved du, hvor du falder påempathy-spektret, eller hvis din ledelsesstil har brug for lidt tilpasning? Hvis yousee dig selv i nogle af disse scenarier, overveje, om en mangel på empati isa faktor:

  • dine medarbejdere er stramme i møder, bangeat tale af frygt for at blive ydmyget eller afvist.
  • du er mere fokuseret på processen og mindre om resultatet.
  • folk undgår at arbejde på projekter med dig.
  • din go-to-bevægelse er at forsvare, stenmur, skyldeller brug din position til at stille.
  • dit mantra er ” min vej eller motorvejen.”
  • du har fundet dig selv i et møde undrende, hvorfor alle skal have deres input.
  • du forsøger at minimere andres bekymringer ved at bruge sætninger som “hvorfor ville du endda sige det?”eller” du skal ikke tænke på den måde.”
  • du laver en tæppeerklæring om” godt job,alle sammen ” i slutningen af et projekt uden at anerkende specifikke bidragder førte til succes.

her er et eksempel på, hvordan man undgår overordnet ros og er specifik: “Bethany gjorde et godt stykke arbejde med at holde projektet i gang og efter planen. Greg bragte entusiasme til holdet og holdt energien op. Janet stillede alle de hårde spørgsmål, indtil vi fik det rigtigt. Jim tog sig af så mange små detaljer, som vi aldrig engang vil vide om, så alt gik glat. Tak for en stor oplevelse.”

få mere på godt lederskab

hvis du leder efter højere produktivitet, bedre fastholdelse, øget engagement ogkreativitet, der går gennem taget – tag et kig på, om du praktiserer empati i lederskab.

når du opretter et miljø, der giver folk mulighed for at føle sig forstået, kan der ske store ting. For mere om, hvordan du får det bedste ud af dine medarbejdere, Hent vores gratis Insperity guide til ledelse og ledelse.

Insperity Guide til ledelse og Ledelse, Udgave 2

Hent dit gratis magasin

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.