Empati I lederskap: Perspektiv er den hemmelige sausen

som leder er det sannsynlig at en kan-gjøre, aldri-gi-opp holdning bidro til å drive suksess. Det er mulig at en myk ferdighet som empati, som bør betraktes som en viktig ferdighet i lederskap, aldri var på radaren din. Men empati kan ha kraftige resultater – for deg, dine ansatte og din bedrift.

Det handler om perspektiv

for å være empatisk må du gobeyond omsorg for andre – det er det vi kaller sympati.

Empati er evnen til åoppleve andres følelser og å se situasjonen fra deresperspektiv. Og det er en hjørnestein i å bygge tillit blant teamet ditt.

når det kommer til det, handler empathy om perspektiv.

en god måte å tappe inn i din empatiske side er å innse at ikke alle deler ditt perspektiv. I noen gittsituasjon, hvordan fakta tolkes og hva som anses viktig kan variyamong teamet ditt.

hvorfor empati er viktig i virksomheten

når empati mangler fra din lederskapsligning, kan det påvirke virksomheten din på måter du ikke forestilte deg.
her er en titt på hvordan empati kan enten hjelpe eller hindre i virksomheten din:

  • Engasjement og produktivitet: når ansatte blir verdsatt og verdsatt for sitt arbeid, har de en tendens til å prøve hardere og gi skjønnsmessig innsats.
    på den annen side kan frakoblede ansatte skape veisperringer og slutte å bry seg om sitt arbeid. Det er mer fravær, noe som kan resultere i vrede fra andre som må plukke opp slakk.
  • Ansettelse og oppbevaring: Engasjerte ansatte kan være din beste annonse for nye ansatte-synge rosene dine til andre som kan jobbe for deg og hjelpe nye ansatte til å forstå bedriftskulturen din.
    Omvendt, når lederskap mangler, vil moralen lide og ansatte vil slutte i bølger.
  • Kreativitet og innovasjon: Ansatte som føler at de kan snakke opp, dele ideer og bli verdsatt for deres innspill, er mer villige til å ta sjanser til å være innovative. Det er basert på tillit.
    hvis ansatte tror du vil avvise eller ydmyke dem når de snakker opp, vil de holde sine ideer til seg selv. En kvalt arbeidsstyrke har en tendens til å gjøre det som kreves for å komme forbi og lite annet.
  • Teamarbeid: Empati som starter på toppen blir sendt ned gjennom organisasjonen. Det blir en del av stoffet i selskapet – en forventning om hvordan folk blir behandlet.
    når empati er regelen, i stedet for unntaket, vil gruppemedlemmene jobbe sammen og vite at de er forstått og verdsatt for bidragene de gjør.

Dealing with personality types

teamet ditt består av enkeltpersoner, ikke bare stedsfyllere som er ansatt for å få jobben gjort.

Å Forstå dine ansatte – og de forstår hverandre-begynner med å vite at teamet ditt ikke består av mennesker akkurat som deg. (Hvis det er, fortsett å lese for å finne ut hvorfor det kanskje ikke er bra.)

for å bestemme karaktertrekkene til gruppemedlemmene dine, bør du vurdere å bruke en av en rekke personlighetsvurderinger, som fremhever individets styrker og hva de trenger fra deg for å lykkes.

innenfor noen av disse personlighetstestene vil du oppdage ulike» typer » mennesker: oppgaveorienterte,folkeorienterte, utgående, innadvendte, følelsesorienterte, faktaorienterte, etc.

hvis du er en oppgaveorientert person, forstår du ikke hvorfor noen bruker så mye tid på å snakke om et prosjekt. Du vil bare komme i gang. Du vet målet, så bare start, ikke sant?

den folk-orienterte personen kan trenge å snakke noe gjennom, få innspill fra andre og ta pulsen på teametfør du starter. Det er et utenlandsk konsept for oppgavemesteren. Men med empati er du i stand til å se og forstå et perspektiv som kan være svært forskjellig fra din egen.

når du vet hvordan folk er kablet, er det lettere å integrere empati i din lederstil. Du kan snakke direkte til deres behov, slik at de føler seg forstått og verdsatt.

det er nøkkelen der: forstått og verdsatt.

Forståelseog verdi

Store ledere skaper et miljø av forståelse og verdi for deres folk. De får ikke bare hodet, de fanger deres hjerte.

når en ansatt kan komme til deg, diskutere et problem og gå bort følelsen forstått og verdsatt, har du aced det.

din ansattes takeaway fra et slikt møte? «Sjefen min får meg virkelig.»

i tillegg til å utnytte denne personens arbeidsekspertise, har du utviklet et tillitsnivå som kan resultere i forbedret engasjement og økt produktivitet.

Empatiin action

Tenk deg et scenario der din ansatt John kommer til deg med et problem som har veiet på ham i noen måneder.

Hvilken samtale bør du ha?

John: Hei, Jeg vil kjøre noe av deg. Rapportene Jeg får Fra Rebecca I DET aldri synes å ha all informasjon jeg trenger å gå videre. Det skaper mye mer arbeid fra min side for å ta ting ned, noe som gjør at det virker som om jeg er flaskehalsen.

Du (avvisende): vel, noen ganger skjer ting som det.

(du kan bare forestille deg howdeflating dette ville Være Til John.)

Eller …

Du (sympatisk): Ja, denne jobben kan være veldig frustrerende. Jeg er lei for det. Jeg vedder På At Rebecca vil finne ut det og bli bedre over tid.

(John føler sannsynligvis ikke at du hørte ham eller bryr deg om å løse problemet.)

Eller …

Du (empatisk): jeg vet at det sannsynligvis gjør jobben din vanskeligere og forårsaker unødvendige forsinkelser. Jeg er lei for det. Jeg vil snakke Med Rebeccas veileder om hvordan dette reduserer prosessen. Jeg forstår hvordan du føler deg. Vi vil få dette funnet ut.

(Du har satt Deg selv I John ‘ sshoes, og han føler seg forstått og verdsatt.)

Empati er evnen til å skape et miljø der ansatte føler seg trygge og bemyndiget til å dele, og vet at du vil forstå og respektere deres synspunkt.

Absolutt kan du ikke løse alle problemer. Men, ansatte bør forlate kontoret følelsen de har blitt hørt.

Hvorempathy kan gå galt

Empati er sjelden en dårlig ting. Men empati kan komme ut av balanse når alle deler samme perspektiv.

en likesinnede gruppe kan ha en tendens til å empati med hverandre om «feil» de ser i andre. Ensidig empati tillater ikke forskjellige personlighetstyper og arbeidsstiler.

for eksempel, hvis leadershipteam er stappfullt av» get-it-done-now «folk, kan de oppfatte en» folk-orientert » ansatt som uvillig til å ta ansvar. I virkeligheten, detansatt kan bare gi andre en sjanse til å skinne.

på grunn av mangel på myke ferdigheter – empati og personlighetbevissthet – ser lederteamet ikke at denne ansattes styrke fokuserer på teambygging og inkludering.

Tegndu kan trenge mer empati

som leder påvirker du følelsene til ditt folk. Og følelser er en kraftig driver av menneskelig atferd.

når dine ansatte føler seg forstått, resulterer det i optimisme og tillit – og til slutt bedre ytelse.

så, hvordan vet du hvor du faller på theempathy spektrum eller hvis din lederstil trenger litt tilpasning? Hvis duse deg selv i noen av disse scenariene, bør du vurdere om mangel på empati er en faktor:

  • dine ansatte er tause i møter, redd for å snakke opp i frykt for å bli ydmyket eller avvist.
  • du er fokusert mer på prosessen og mindre om utfallet.
  • folk unngår å jobbe med prosjekter med deg.
  • din go-to move er å forsvare, stonewall, blameor bruke din posisjon til å stille.
  • ditt mantra er » min vei eller motorveien.»
  • Du har funnet deg selv i et møte lurer på hvorfor alle må ha sine innspill.
  • du prøver å minimere andres bekymringer ved å bruke setninger som, » Hvorfor vil du selv si det ?»eller» du bør ikke tenke på den måten.»
  • Du gjør et teppe uttalelse av «God jobb, alle» på slutten av et prosjekt uten å anerkjenne spesifikke bidrag som førte til suksess.

her er et eksempel på hvordan du kan unngå overordnet ros og være spesifikk: «Bethany gjorde en god jobb med å holde prosjektet i gang og i rute. Greg brakte entusiasme til laget og holdt energien oppe. Janet spurte alle de vanskelige spørsmålene til vi fikk det riktig. Jim tok vare på så mange små detaljer som vi aldri engang vet om, slik at alt gikk jevnt. Takk for en flott opplevelse.»

Få mer god ledelse

Hvis du leter etter høyere produktivitet, bedre oppbevaring, økt engasjement og kreativitet som går gjennom taket-ta en titt på om du trener empati i lederskap –

når du setter opp et miljø som gjør at folk kan føle seg forstått, kan store ting skje. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kan få det beste ut av medarbeiderne dine, kan du laste ned Vår Gratis Insperity guide to leadership and management.

Insperity Guide Til Ledelse Og Ledelse, Utgave 2

Last ned ditt gratis magasin

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.