empathie in leiderschap: perspectief is de geheime saus

als leider is het waarschijnlijk dat een houding die kan doen en nooit opgeeft uw succes heeft bevorderd. Het is mogelijk dat een zachte vaardigheid als empathie, die moet worden beschouwd als een essentiële vaardigheid in leiderschap, was nooit op uw radar. Maar empathie kan krachtige resultaten opleveren – voor u, uw medewerkers en uw bedrijf.

het draait allemaal om perspectief

om empathisch te zijn, moet je eerst zorgen voor anderen – dat noemen we sympathie. Empathie is het vermogen om de gevoelens van anderen te ervaren en de situatie vanuit hun perspectief te zien. En het is een hoeksteen van het opbouwen van vertrouwen tussen je team.

als het erop aankomt, draait empathie om perspectief.

een goede manier om je empathische kant aan te boren is je te realiseren dat niet iedereen je perspectief deelt. In elke gegeven situatie, hoe de feiten worden geïnterpreteerd en wat belangrijk wordt geacht kan varyamong uw team.

waarom empathie belangrijk is in het bedrijfsleven

wanneer empathie ontbreekt in uw leadership-vergelijking, kan dit uw bedrijf beïnvloeden op manieren die u zich niet had voorgesteld.
hier is een blik op hoe empathie kan helpen of belemmeren in uw bedrijf:

  • betrokkenheid en productiviteit: wanneer werknemers worden gewaardeerd en gewaardeerd voor hun werk, hebben ze de neiging om harder te proberen en geven discretionaire inspanning.
    aan de andere kant kunnen ontkoppelde werknemers wegblokkades creëren en stoppen met zich zorgen te maken over hun werk. Er is meer absenteïsme, wat kan resulteren in wrok van anderen die de speling moeten oppakken.
  • indienstneming en behoud: geëngageerde werknemers kunnen uw beste advertentie voor nieuwe werknemers zijn – anderen prijzen die voor u zouden kunnen werken en nieuwe werknemers helpen uw bedrijfscultuur te begrijpen.
    omgekeerd, wanneer leiderschap ontbreekt, zal het moreel eronder lijden en zullen werknemers in golven stoppen.
  • creativiteit en innovatie: werknemers die het gevoel hebben dat zij hun stem kunnen laten horen, ideeën kunnen delen en gewaardeerd kunnen worden om hun inbreng, zijn meer bereid risico ‘ s te nemen om innovatief te zijn. Het is gebaseerd op vertrouwen.
    als werknemers denken dat u hen zult afwijzen of vernederen wanneer zij spreken, zullen zij hun ideeën voor zich houden. Een verstikte beroepsbevolking heeft de neiging om te doen wat nodig is om rond te komen en weinig anders.
  • Teamwork: empathie die aan de top begint, wordt doorgegeven door de organisatie. Het wordt een deel van de structuur van het bedrijf – een verwachting van hoe mensen worden behandeld.
    wanneer empathie de regel is, in plaats van de uitzondering, zullen uw teamleden samenwerken in de wetenschap dat ze begrepen en gewaardeerd worden voor de bijdragen die ze leveren.

omgaan metpersonaliteitstypen

uw team bestaat uit individuen, niet alleen plaatsvullers die zijn ingehuurd om de klus te klaren.

uw medewerkers begrijpen – en zij begrijpen elkaar-begint met het weten dat uw team niet bestaat uit mensen zoals u. (Als dat zo is, blijf lezen om erachter te komen waarom dat misschien niet goed is.)

om de karaktereigenschappen van uw teamleden te bepalen, kunt u overwegen een van de verschillende persoonlijkheidsbeoordelingen te gebruiken, die de sterke punten van een individu benadrukken en wat ze van u nodig hebben om succesvol te zijn.

binnen een van deze persoonlijkheidstesten zult u verschillende “soorten” mensen ontdekken: taakgericht, mensengericht,uitgaand, Introvert, gevoelens-georiënteerd, feiten-georiënteerd, enz.

Als u een taakgerichte persoon bent, kunt u misschien niet begrijpen waarom iemand zoveel tijd besteedt aan het praten over een project. Begin maar gewoon. Je kent het doel, dus begin maar.

de mensgerichte persoon moet mogelijk iets doorpraten, input van anderen krijgen en de puls van het team nemen alvorens te beginnen. Het is een buitenlands concept voor de task master. Maar met empathie kun je een perspectief zien en begrijpen dat heel anders is dan je eigen.

als je eenmaal weet hoe je mensen bedraad zijn,is het makkelijker om empathie te integreren in je leiderschapsstijl. U kunt rechtstreeks naar hun behoeften spreken, waardoor ze zich begrepen en gewaardeerd voelen.

dat is de sleutel hier: begrepen en gewaardeerd.

begrip en waarde

grote leiders creëren een omgeving van begrip en waarde voor hun mensen. Ze krijgen niet alleen hun hoofd, ze vangen hun hart.

wanneer een werknemer naar u toe kan komen, een probleem kan bespreken en weg kan lopen met het gevoel dat hij begrepen en gewaardeerd wordt, Hebt u het onder de knie.

afhaalmaaltijden van uw werknemer bij een dergelijke vergadering? “Mijn baas begrijpt me echt.”

naast het benutten van de werkervaring van die persoon, hebt u een niveau van vertrouwen ontwikkeld dat kan resulteren in een verbeterde betrokkenheid en een verhoogde productiviteit.

Empathyin action

stel je een scenario voor waarin uw werknemer John naar u komt met een probleem dat al een paar maanden op hem weegt.

welk gesprek moet u voeren?

John: Hey, I want to run something byyou. De rapporten die ik van Rebecca krijg, lijken nooit alle informatie te bevatten die ik nodig heb om verder te gaan. Het creëert veel meer werk van mijn kant om dingen naar beneden te brengen, waardoor het lijkt alsof ik het knelpunt ben.

u (afwijzend): nou, soms gebeuren zulke dingen.

(je kunt je voorstellen hoe deflating dit zou zijn voor John.)

Or …

u (sympathiek): Ja, deze taak kan echt frustrerend zijn. Dat spijt me. Ik wed dat Rebecca er wel achter komt en mettertijd beter wordt.

(John heeft waarschijnlijk niet het gevoel dat je hem hebt gehoord of wil helpen het probleem op te lossen.)

of …

u (empathisch): ik weet dat dit uw werk waarschijnlijk moeilijker maakt en onnodige vertragingen veroorzaakt. Dat spijt me. Ik zal met Rebecca ‘ s supervisor praten over hoe dit het proces vertraagt. Ik begrijp hoe je je voelt. We komen er wel uit.

(je hebt jezelf in John ‘ s schoenen gezet, en hij voelt zich begrepen en gewaardeerd.)

empathie is het vermogen om een omgeving te creëren waar werknemers zich veilig voelen en in staat zijn om te delen, wetende dat u hun standpunt zult begrijpen en respecteren.

u kunt zeker niet elk probleem oplossen. Maar werknemers moeten je kantoor verlaten met het gevoel dat ze gehoord zijn.

waar empathie fout kan gaan

empathie is zelden slecht. Maar empathie kan uit balans raken als iedereen hetzelfde perspectief deelt.

een gelijkgestemde groep kan de neiging hebben om met elkaar in te leven over “fouten” die ze in anderen zien. Eenzijdige empathie staat geen verschillende persoonlijkheidstypen en werkstijlen toe.

bijvoorbeeld, als het leidinggevend team vol zit met” get-it-done-now”mensen, zouden ze een” people-oriented ” werknemer kunnen zien als onwillig om de leiding over te nemen. In werkelijkheid, diewerknemer kan gewoon willen anderen een kans om te schitteren geven.

vanwege een gebrek aan zachte vaardigheden – empathie en persoonlijkheidsbewustzijn – ziet het leidinggevende team niet in dat de kracht van deze werknemer zich richt op teambuilding en inclusie.

Tekenenu heeft misschien meer empathie nodig

als leider beà nvloedt u de emoties van uw volk. Emoties zijn een krachtige motor van menselijk gedrag.

wanneer uw werknemers zich begrepen voelen, leidt dit tot optimisme en vertrouwen – en uiteindelijk tot betere prestaties.

dus, hoe weet u waar u op het Empathy spectrum valt of of uw managementstijl een beetje moet worden aangepast? Als je jezelf in sommige van deze scenario ‘ s ziet, overweeg dan of een gebrek aan empathie een factor is:

  • uw werknemers houden hun mond in vergaderingen, omdat ze bang zijn vernederd of afgewezen te worden.
  • u bent meer gericht op het proces en minder op het resultaat.
  • mensen vermijden samen met u aan projecten te werken.
  • uw go-to move is om te verdedigen, stonewall, blameof gebruik uw positie om stil te zijn.
  • uw mantra is ” my way or the highway.”
  • u hebt zich in een vergadering afgevraagd waarom iedereen zijn input moet hebben.
  • je probeert iemands zorgen te minimaliseren door zinnen te gebruiken als, ” Waarom zou je dat zeggen?”of” je moet niet zo denken.”
  • u geeft aan het eind van een project een algemene verklaring van “Great job,everyone” zonder specifieke bijdragen te erkennen die tot succes hebben geleid.

hier is een voorbeeld van hoe we overkoepelende lof kunnen vermijden en specifiek kunnen zijn: “Bethany heeft geweldig werk verricht om het project draaiende te houden en op schema te houden. Greg bracht enthousiasme naar het team en hield de energie omhoog. Janet stelde alle moeilijke vragen tot we het goed hadden. Jim zorgde voor zoveel kleine details die we nooit zullen weten, zodat alles soepel verliep. Dank u voor een geweldige ervaring.”

krijg meer slecht leiderschap

als u op zoek bent naar een hogere productiviteit, betere retentie, meer betrokkenheid en creativiteit die door het dak gaat – kijk dan of u empathie in leiderschap gebruikt.

wanneer u een omgeving instelt waarin mensen zich begrepen kunnen voelen, kunnen er grote dingen gebeuren. Voor meer informatie over hoe u het beste uit uw mensen kunt halen, download onze gratis Inperity guide to leadership and management.

The Insperity Guide to Leadership and Management, Issue 2

download uw gratis magazine

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.