empati i ledarskap: perspektiv är den hemliga såsen

som ledare är det troligt att en can-do, never-give-up attityd hjälpte till att driva din framgång. Det är möjligt att en mjuk färdighet som empati, som bör betraktas som en viktig färdighet i ledarskap, aldrig var på din radar. Men empati kan ha kraftfulla resultat – för dig, dina anställda och ditt företag.

det ärallt om perspektiv

för att vara empatisk måste du gåbortom att ta hand om andra – det är vad vi kallar sympati.

empati är förmågan attuppleva andras känslor och se situationen från deras perspektiv. Och det är en hörnsten i att bygga förtroende bland ditt team.

när det kommer till det, empathyis allt om perspektiv.

ett bra sätt att utnyttja din empatiska sida är att inse att inte alla delar ditt perspektiv. I varje given situation, hur fakta tolkas och vad som anses viktigt kan variera bland ditt team.

varför empati är viktigt i affärer

när empati saknas i din ledarskapsekvation kan det påverka ditt företag på sätt som du inte föreställde dig.
här är en titt på hur empati kan antingen hjälpa eller hindra i ditt företag:

  • engagemang och produktivitet: när anställda uppskattas och värderas för sitt arbete tenderar de att försöka hårdare och ge diskretionär ansträngning.
    å andra sidan kan frikopplade anställda skapa vägspärrar och sluta bry sig om sitt arbete. Det finns mer frånvaro, vilket kan leda till vrede från andra som måste hämta slacken.
  • anställa och behålla: engagerade anställda kan vara din bästa annons för nya anställda – sjunga dina beröm till andra som kan fungera för dig och hjälpa nyanställda att förstå din företagskultur.
    omvänt, när ledarskap saknas, kommer moralen att lida och anställda kommer att sluta i vågor.
  • kreativitet och innovation: anställda som känner att de kan tala, dela ideer och värderas för sina insatser är mer villiga att ta chanser att vara innovativa. Det bygger på förtroende.
    om anställda tror att du kommer att avvisa eller förnedra dem när de talar, kommer de att hålla sina tankar för sig själva. En kvävd arbetskraft tenderar att göra vad som krävs för att klara sig och lite annat.
  • Teamwork: empati som börjar på toppen får vidare genom organisationen. Det blir en del av företagets Tyg – en förväntan på hur människor behandlas.
    när empati är regeln, snarare än undantaget, kommer dina teammedlemmar att arbeta tillsammans och veta att de är förstådda och värderade för de bidrag de gör.

hantera personlighetstyper

ditt team består av individer, inte bara platsfyllare som anställts för att få jobbet gjort.

att förstå dina anställda – och de förstår varandra-börjar med att veta att ditt team inte består av människor precis som du. (Om det är, Fortsätt läsa för att ta reda på varför det kanske inte är bra.)

för att bestämma karaktärsdrag hos dina teammedlemmar, överväg att använda en av olika personlighetsbedömningar, som belyser individens styrkor och vad de behöver från dig för att lyckas.

inom någon av dessa personlighetertester kommer du att upptäcka olika ”typer” av människor: uppgiftsorienterad,folkorienterad, utgående, inåtvänd, känsloorienterad, faktaorienterad etc.

om du är en uppgiftsorienterad person, dukan inte förstå varför någon spenderar så mycket tid på att prata om ett projekt. Du har precis börjat. Du vet målet, så börja bara, eller hur?

den folkorienterade personen kan behövaatt prata något igenom, få input från andra och ta pulsen på teametinnan du börjar. Det är ett främmande koncept för uppgiftsmästaren. Men med empati kan du se och förstå ett perspektiv som kan vara väldigt annorlunda än din egen.

när du väl vet hur ditt folk är kopplat är det lättare att integrera empati i din ledarstil. Du kan pratadirekt till deras behov, vilket gör att de känner sig förstådda och värderade.

det är nyckeln där: förstått och värderat.

förståelse och värde

stora ledare skapar en miljö av förståelse ochvärde för sitt folk. De får inte bara huvudet, de fångar sitt hjärta.

när en anställd kan komma till dig, diskutera en fråga och gå bort känsla förstås och värderas, du har aced det.

din anställdes takeaway från ett sådant möte? ”Min chef får mig verkligen.”

förutom att utnyttja den personens arbetskompetens har du utvecklat en nivå av förtroende som kan resultera i förbättrat engagemang och ökad produktivitet.

Empathyin action

Föreställ dig ett scenario där din anställd John kommer till dig med ett problem som har tyngt på honom i några månader.

vilken konversation ska du ha?

John: Hej, jag vill köra något byyou. Rapporterna jag får från Rebecca i det verkar aldrig ha all information jag behöver för att gå vidare. Det skapar mycket mer arbete från min sida tochase saker ner, vilket gör att det verkar som om jag är flaskhalsen.

du (avvisande): Tja, ibland händer saker som det.

( du kan bara föreställa dig hurdeflating detta skulle vara för John.)

eller …

du (sympatiskt): ja, det här jobbet kan vara riktigt frustrerande. Jag är ledsen för det. Jag slår vad om att Rebecca kommer att räkna ut det och bli bättre med tiden.

(John känner förmodligen inte somDu hörde honom eller bryr sig om att hjälpa till att lösa problemet.)

eller …

du (empatiskt): jag vet att förmodligen gör ditt jobb svårare och orsakar onödiga förseningar. Jag är ledsen för det. Jag kommer att prata med Rebeccas handledare om hur detta saktar processen. Jag förstår hur du känner. Vi kommer att få detta räknat ut.

(du har lagt dig i John ’ sshoes, och han känner sig förstådd och värderad.)

empati är förmågan att skapa en miljö där anställda känner sig trygga och bemyndigade att dela, med vetskap om att du kommer att förstå och respektera deras synvinkel.

visst kan du inte lösa alla problem. Men anställda bör lämna ditt kontor och känna att de har hörts.

Därempathy kan gå fel

empati är sällan en dålig sak. Men empati kan komma ur balans när alla delar samma perspektiv.

en likasinnad grupp kan tendera att empati med varandra om” fel ” de ser hos andra. Ensidig empati tillåter inte olika personlighetstyper och arbetsstilar.

till exempel, om ledarskapsteamet är chockfullt av ”get-it-done-now”-människor, kan de uppfatta en”folkorienterad” anställd som ovillig att ta ansvar. I verkligheten, detanställd kanske bara vill ge andra en chans att lysa.

på grund av brist på mjuka färdigheter – empati och personlighetmedvetenhet – ser ledarskapet inte att den anställdes styrkorfokusera på teambuilding och inkludering.

Teckendu kan behöva mer empati

som ledare påverkar du dina människors känslor. Och känslor är en kraftfull drivkraft för mänskligt beteende.

när dina anställda känner sig förstådda resulterar det i optimism och förtroende – och i slutändan bättre prestanda.

så, hur vet du var du faller på Empathy spektrum eller om din ledarstil behöver lite tweaking? Om Duse dig själv i några av dessa scenarier, överväga om brist på empati är faktor:

  • dina anställda är snäva i möten, räddatt tala upp av rädsla för att bli förödmjukad eller avvisad.
  • du fokuserar mer på processen och mindre om resultatet.
  • människor undviker att arbeta med projekt med dig.
  • din go-to move är att försvara, stonewall, blameor Använd din position för att tysta.
  • ditt mantra är ” min väg eller motorvägen.”
  • du har befunnit dig i ett möte som undrar varför alla måste ha sin input.
  • du försöker minimera någons oro genom att använda fraser som ”Varför skulle du ens säga det?”eller” du borde inte tänkadet sättet.”
  • du gör ett blankt uttalande om ”bra jobb, alla” i slutet av ett projekt utan att erkänna specifika bidragsom ledde till framgång.

här är ett exempel på hur man undviker övergripande beröm och vara specifik: ”Bethany gjorde ett bra jobb att hålla projektet igång och på schemat. Greg tog entusiasm till laget och höll energin uppe. Janet ställde alla svåra frågor tills vi fick det rätt. Jim tog hand om så många små detaljer som vi aldrig ens vet om så att allt gick smidigt. Tack för en fantastisk upplevelse.”

få mer ongood ledarskap

om du letar efter högre produktivitet, bättre retention, ökat engagemang ochkreativitet som går genom taket – ta en titt på om du ’ repracticing empati i ledarskap.

när du skapar en miljö som gör att människor kan känna sig förstådda kan stora saker hända. För mer information om hur du får det bästa från ditt folk, ladda ner vår gratis Insperity guide to leadership and management.

Insperity Guide to Leadership and Management, Issue 2

ladda ner din gratis tidning

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.